Questions fréquemment posées

Compte
Paiement
Retours
Autres

Questions concernant le compte

1Comment créer un compte ?

Cliquez sur « Mon compte », puis sur « Créer un compte ». Remplissez vos informations et validez.

2Est-il obligatoire de créer un compte pour commander ?

Non, vous pouvez commander en tant qu’invité, mais créer un compte permet de suivre vos commandes plus facilement.

3J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions envoyées par e-mail.

4Comment modifier mes informations personnelles ?

Connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Mes informations ».

Questions concernant le paiement

1Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons le paiement à la livraison partout au Maroc.

2Le paiement à la livraison est-il sécurisé ?

Oui, vous payez uniquement à la réception de votre commande.

3Y a-t-il des frais supplémentaires pour le paiement à la livraison ?

Aucun frais caché. Le montant payé est celui affiché lors de la commande.

Questions concernant les retours

1Puis-je retourner un produit ?

Oui, les retours sont acceptés sous certaines conditions.

2Quel est le délai de retour ?

Vous disposez de 48 heures après réception pour signaler un problème.

3Dans quels cas un retour est-il accepté ?

  • Produit endommagé

  • Produit incorrect

  • Défaut de fabrication

4Les produits ouverts ou utilisés sont-ils acceptés en retour ?

Non, pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne sont pas acceptés.

Autres questions

1Livrez-vous partout au Maroc ?

Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc.

2Quel est le délai de livraison ?

La livraison prend généralement 24 à 72 heures, selon la ville.

3Les produits sont-ils authentiques ?

Oui, tous nos produits sont 100 % originaux et importés des États-Unis.

4Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via la page Contact, WhatsApp ou e-mail.